الجواب على التقييمات فـ Google‏: 10 نماذج ديال الأجوبة

القواعد ديال جواب مزيان

• جاوب بالزربة، من الأحسن فيومين، خصوصا على التقييمات الخايبة.
• خليه شخصي: سمية الكليان، وشي تفصيل من التقييم ديالو. الجواب المنسوخ كيبان.
• بقا هادي ومؤدب، حتى إلا كان التقييم ظالم: راك كتكتب للكليان اللي جايين.
• حتى حاجة خاصة: لا رقم الكوموند، لا تيليفون الكليان، لا تفاصيل على الزيارة ديالو ما قالهاش هو.
• اقترح حل إلا كان شي مشكل: تواصل مباشر، ولا حل.

باش تجاوب: قلب على المحل ديالك فـ Google وانت داخل بالحساب ديال الصفحة، كليكي على البوطونة ديال التقييمات (Lire les avis)، من بعد على «Répondre‏» تحت التقييم.

التقييمات المزيانة

تقييم 5 نجوم، قصير:

شكرا بزاف [السمية]! فرحانين حيت دوزتي وقت مزيان. نتسناوك قريب عند [سمية المحل].

تقييم مزيان بالتفاصيل:

شكرا [السمية] على هاد الكلام الزوين! الفريق كامل فرحان حيت [التفصيل اللي ذكر: المسمن، الاستقبال…] عجبك. نتمناو نشوفوك مرة أخرى.

نقطة بلا كلام:

شكرا على النقطة ديالك [السمية]! المرة الجاية قول لينا شنو عجبك كثر.

كليان وفي:

شكرا [السمية]، ديما فرحانين ملي كتجي عندنا. نتلاقاو قريب!

التقييمات العادية والخايبة

تقييم عادي (3 نجوم):

شكرا [السمية] على هاد التقييم الصريح. فرحانين حيت [الحاجة المزيانة] عجباتك، وراه خدامين على [الحاجة اللي خاصها تتحسن]. رجع قول لينا واش تحسنات!

تسنا بزاف:

السلام [السمية]، شكرا على الملاحظة ديالك وسمح لينا على التسنية. داك النهار كانت عندنا بزاف ديال الخدمة: ماشي عذر، وراه كنراجعو التنظيم ديالنا فوقت الزحام. غادي نفرحو إلا رجعتي عندنا.

منتوج ولا ماكلة ما عجباتوش:

السلام [السمية]، شكرا حيت قلتيها لينا. هادا ماشي المستوى اللي بغينا لـ[الماكلة / المنتوج]. كتب لينا فـ WhatsApp فـ[رقم المحل]: بغينا نفهمو شنو وقع.

تقييم على الأثمنة:

السلام [السمية]، شكرا على التقييم ديالك. الأثمنة ديالنا على حساب [جودة السلعة / الخدمة]، ولكن فهمنا الملاحظة ديالك. شكرا حيت جيتي، ويمكن نتلاقاو قريب.

حالات خاصة

شي واحد ما لقيتيهش فالكليان ديالك:

السلام، ما لقيناش الزيارة ديالك. إلا جيتي عندنا، كتب لينا فـ[رقم المحل] باش نفهمو ونحلو المشكل.

مشكل تحل، والكليان رجع تواصل معاك:

شكرا [السمية] حيت رجعتي تواصلتي معانا، وفرحانين حيت كلشي تحل. نتلاقاو قريب!

إلا كان شي تقييم مخالف للقواعد ديال Google (مزور، فيه سب، ولا ما عندو علاقة)، بلغ عليه من الصفحة ديالك. Google ما كيمسحش تقييم غير حيت خايب.

شنو ما تكتبش

• ما تتخاصمش مع الكليان، وما تشككش فالكلام ديالو قدام الناس.
• ما تعطي والو مقابل باش يبدل ولا يمسح التقييم: هادشي ممنوع، بحال الهدايا مقابل تقييم.
• ما تنسخش نفس الجواب فكل بلاصة.

وباش تجيب تقييمات كثر تجاوب عليهم، قرا كيفاش تجيب تقييمات كثر فـ Google.